Odstoupení od kupní smlouvy

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Nový způsob odstoupení od kupní smlouvy:

Využijte nový, jednodušší způsob zpracování vrácení zboží. Na odkaze ZDE vyplňte Váš e-mail, který jste zadali při vytváření objednávky, a číslo objednávky. Následně si pouze zvolíte jaký produkt chcete vrátit, vyplníte požadované údaje a formulář odešlete. Následně zboží odešlete na naši adresu. 

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytiskněte si tento formulář s informacemi o vraceném zboží
2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku vložte vyplněný vratkový formulář
3. Balík odešlete* na adresu: Zempomarket a.s. Bečváry, Bečváry 51, 281 43
4. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet

• náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu info@atlashop.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.